Was ist Marketing-Automation?

Der Einsatz einer Software, die personalisierte Kommunikation auf Basis von Regeln und Kontaktverhalten versendet, etwa nach einer Anmeldung, einem abgebrochenen Warenkorb oder einem Kauf, ohne manuellen Eingriff.

Was ist der Unterschied zwischen Marketing-Automation und E-Mail-Marketing?

E-Mail-Marketing versendet Kampagnen zu einem gewählten Zeitpunkt an eine Liste; Marketing-Automation schickt jedem Kontakt die passende Nachricht, sobald er handelt, über mehrere Kanäle und auf Basis der Daten aus CRM und E-Commerce.

Welche Marketing-Automation-Plattform passt?

Das hängt von Volumen, Kanälen, Budget und den zu integrierenden Systemen ab. Wir arbeiten mit den führenden Plattformen am Markt und mit individuellen Lösungen: Die Wahl fällt nach dem Audit, nicht davor.

Wie lange dauert es bis zu den ersten Flows?

Die ersten Flows, etwa Willkommen und Warenkorbabbrecher, laufen meist nach 3 bis 6 Wochen. Das Gesamtprogramm wächst in weiteren Releases, mit gemessenen Ergebnissen bei jedem Schritt.

Ist Marketing-Automation DSGVO-konform?

Ja, wenn die Einwilligung von Anfang an im Datenmodell verankert ist: Double Opt-in, Präferenzzentrum, Abmeldung mit einem Klick und Flows, die die Entscheidungen jeder Person respektieren.

Marketing-Automation

Marketing-Automation für KMU: die richtige Botschaft, zum richtigen Zeitpunkt, automatisch

Automatisiertes Marketing

E-Mail, Lead Nurturing und Customer Journey verbunden mit CRM und E-Commerce

Laptop und Hände zweier Efesti-Berater bei einer Besprechung am Schreibtisch, bei einem Marketing-Automation-Projekt

Marketing-Automation bezeichnet den Einsatz einer Software, die personalisierte Kommunikation (E-Mail, SMS, Benachrichtigungen, Werbezielgruppen) auf Basis von Regeln und Kontaktverhalten versendet: eine Anmeldung, ein Download, ein abgebrochener Warenkorb, ein Kauf. Efesti ist ein Softwarehaus und eine Digitalagentur aus Bologna, die seit 2012 Marketing-Automation für KMU plant und einführt: Willkommens-, Nurturing- und Post-Purchase-Flows, Transaktions- und Rückgewinnungs-E-Mails, mit dem Vertrieb geteiltes Lead-Scoring und Daten, die mit CRM, E-Commerce und ERP synchronisiert sind, mit DSGVO-Einwilligungen von Anfang an im Datenmodell.

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Die Methode

So bauen wir Ihre Marketing-Automation auf, in 6 Phasen

Audit und Ziele

Wir analysieren Kanäle, Kontaktdatenbank, Einwilligungen und eingesetzte Tools und legen mit Ihnen messbare Ziele fest: qualifizierte Leads, Wiederkäufe, zurückgewonnene Warenkörbe, eingesparte Arbeitsstunden.

Notizen, Smartphone und Hände am Tisch einer Projektbesprechung bei Efesti, Phase 1 eines Marketing-Automation-Projekts

Audit und Ziele

Customer Journey

Plattform und Daten

Inhalte und Flows

Tests und Go-live

Messung und Optimierung

Customer Journey

Wir bilden die Phasen des Kunden ab, vom ersten Kontakt bis zum Wiederkauf, und finden die Momente, in denen eine automatische Nachricht echten Mehrwert bringt.

Notizen, Smartphone und Hände am Tisch einer Projektbesprechung bei Efesti, Phase 2 eines Marketing-Automation-Projekts

Audit und Ziele

Customer Journey

Plattform und Daten

Inhalte und Flows

Tests und Go-live

Messung und Optimierung

Plattform und Daten

Wir wählen oder konfigurieren die Plattform und verbinden sie mit Website, CRM, E-Commerce und ERP, damit jeder Flow auf aktuellen Daten und korrekten Einwilligungen basiert.