Künstliche Intelligenz und Chatbots für die öffentliche Verwaltung

Technologische Lösungen für aufmerksame Verwaltungen

Öffentliche Verwaltungen beantworten jeden Tag immer mehr und immer komplexere Anfragen. Jede Behörde ist anders: Deshalb planen wir individuelle Lösungen, die mit einer sorgfältigen Analyse beginnen und zu einem messbaren Maßnahmenplan führen.

Analyse von Bedarf und Problemstellungen

Prüfung der am Markt verfügbaren Lösungen

Planung und Kostenanalyse

Abstimmung eines klaren, verständlichen Projekts

Unsere Leistungen für die öffentliche Verwaltung

Chatbots rund um die Uhr: Sie beantworten häufige Fragen, Informationsanfragen und Fragen zu Verfahren und entlasten die Schalter

Multikanal-Support: Integration in Websites, Apps, WhatsApp, Messenger und weitere digitale Kanäle

Kürzere Wartezeiten: Automatisierung wiederkehrender Abläufe und sofortige Unterstützung für Bürgerinnen und Bürger

Barrierefreiheit: inklusive, klare und einfache Werkzeuge im Einklang mit den geltenden Richtlinien und Vorschriften

Maßgeschneiderte Lösungen: Projekte, die auf die konkreten Anforderungen jeder Behörde zugeschnitten sind

Die Vorteile für die Verwaltung

Höhere interne Effizienz

Bürgernähere Dienste

Zeit- und Ressourcenersparnis

Transparenz und Nachvollziehbarkeit der Interaktionen

So arbeiten wir

Wir hören zuerst auf die Bedürfnisse der Behörde und der Bürgerinnen und Bürger. Wir definieren klare Ziele, etwa weniger wiederkehrende Anfragen an den Schaltern, messbare KPIs (Antwortzeiten, Nutzungsrate des Chatbots, Nutzerzufriedenheit) und eine Umsetzungs-Roadmap, die zu den Abläufen der Verwaltung passt.