CRM für KMU

Das CRM, das sich Ihren Prozessen anpasst, nicht umgekehrt. Zahlen Sie nicht mehr für Funktionen, die Sie nicht nutzen: Efesti bietet Ihnen ein CRM, das auf Ihr Unternehmen zugeschnitten ist, mit persönlichem Support auf Deutsch und Italienisch und Kosten, die zu KMU passen.

Was ist eine CRM-Software?

Ein CRM (Customer Relationship Management) ist eine Online-Software, mit der Unternehmen Kunden, Interessenten, Verkäufe und Kommunikation von jedem Gerät aus verwalten, ohne lokale Installation. Im Unterschied zu klassischen CRMs gilt für das Cloud-Modell:

keine eigenen Server nötig

immer auf dem neuesten Stand

wächst mit dem Unternehmen

integriert Funktionen der künstlichen Intelligenz

sicher und aus der Ferne zugänglich

Warum nicht Salesforce oder HubSpot?

Die großen Anbieter sind für Konzerne mit eigenen Teams und hohen Budgets gedacht. Für ein KMU ändert sich Folgendes:

Kosten: sehr hoch bei Salesforce, mittel bis hoch bei HubSpot, wettbewerbsfähig mit dem Efesti CRM

Einführungszeit: 3–12 Monate bei Salesforce, 1–3 Monate bei HubSpot, wenige Tage bis einige Wochen mit dem Efesti CRM

Support: Tickets auf Englisch, eingeschränkter lokaler Support oder ein eigenes Team, das Deutsch und Italienisch spricht

Anpassung: hoch, aber teuer, in den Basistarifen eingeschränkt oder vom ersten Tag an maßgeschneidert

Daten: Server in den USA, Europa gegen Aufpreis oder in Europa mit nativer DSGVO-Konformität

Integration mit lokalen Verwaltungssystemen: kostenpflichtige Konnektoren oder im Projekt enthalten

Warum braucht ein KMU ein CRM?

Viele kleine und mittlere Unternehmen verwalten ihre Kunden mit Excel-Tabellen oder nicht integrierten Tools. Das Ergebnis: verlorene Informationen, wenig Überblick über die Pipeline, schwierige Nachfassaktionen und zersplitterte Berichte. Ein Cloud-CRM ermöglicht es:

jede Interaktion mit dem Kunden nachzuverfolgen

Verkaufschancen zu überwachen

wiederkehrende Aufgaben zu automatisieren

einen klaren Blick auf den erwarteten Umsatz zu haben

Hauptfunktionen

Zentrale Kontaktverwaltung

Alle Kundendaten in einer sicheren, aktuellen Datenbank.

Visuelle Vertriebspipeline

Volle Kontrolle über Verhandlungen und den Status der Verkaufschancen.

Vertriebsautomatisierung

Automatische Aufgaben, Erinnerungen und individuelle Workflows.

Berichte und Dashboards in Echtzeit

Leistungsanalysen, Prognosen und KPIs, immer aktuell.

Integration mit ERP, E-Commerce und Marketing

Anbindung an die Unternehmenssysteme, die Sie bereits nutzen.

Künstliche Intelligenz

Analysiert das Kundenverhalten und erkennt Verkaufschancen

Schlägt Nachfassaktionen und Prioritäten für Verhandlungen vor

Erstellt genauere Umsatzprognosen

Automatisiert Klassifizierung und Scoring von Leads

Unterstützt das Team mit Hinweisen auf Basis historischer Daten

Warum das CRM von Efesti

Schnelle Einführung mit geführter Konfiguration, die den laufenden Betrieb kaum beeinträchtigt

Maßgeschneiderte Pipelines, Felder, Workflows und Berichte

Persönlicher Support in Einführungs- und Wachstumsphasen

Integration mit ERP, E-Commerce, Marketing-Tools und Verwaltungssystemen über APIs und Konnektoren

Skalierbarkeit: Nutzer, Funktionen und Module hinzufügen, ohne das System zu wechseln

Marketing- und Strategieberatung zur Optimierung von Vertriebsabläufen und -prozessen